静岡県浜松市 分壌マンション管理 株式会社リアル

ライフサポート業務

フロント業務

フロントでは、マンション居住者様の応対や来訪者受付、コミュニティマネージャー（当社担当者）との連携を行います。
また、居住者様にはマンション内で行われる点検や工事、定期清掃などの告知を掲示板にてお知らせします。

建物巡回業務

当社の地元密着のフットワークを生かし、コミュニティマネージャーとの連携をはかり、速やかな対応を行い緊急事態、不審者・侵入者などから、お客様の財産・生命を守ります。

立ち会い業務

エレベーター・浄化槽・電気設備・水質検査など、業者による法定点検作業の立ち会いを行います。
スタッフが立ち会うことで、適正な点検・検査が行われているかチェックし、安全を確認します。

保管業務

日々の業務内容、保守点検などの業務により立ち入る業者の記録や報告書類の保管や、マンション設備に関する図面や書類の保管、各所の鍵の保管を徹底。居住者様の要求に応じ、いつでも提示できる透明な管理をしています。

フロントマネージャー研修会

年2回の研修会では様々なマンションにおけるトラブルや対応を迅速に処理する為、有資格者をもつ講師を招きプロフェッショナル意識・技術力・マナーを指導し、育成の向上に努めております。

リアルのフロントマネージャー資格

（フロントマネージャー）管理員には独自の基準が設けられ、充実した研修と社内試験を執り行うことでサービスの向上を図っています。当社ではこれらの厳しい基準をクリアしたスタッフのみが（フロントマネージャー）管理員として皆様のマンション管理を行っています。

フロントマネージャーの心得

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• 管理規約やマンション内ルールを守り、節度のあるマナーをもつ
• 清潔感のある身だしなみ、気持ちのよい挨拶ができる
• 信頼感のある対応をし、言葉遣いが適切である
• 常に向上心をもって勤務に充たる
• 管理における必須項目業務を習得している
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